Política de Devolução

Para troca e devolução dos produtos comprados no site, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. 

Fique atento: a troca ou a devolução do seu produto só vai ser feita se estiver tudo certinho, tá? O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de mau uso e com o lacre original do fabricante inviolado.

 

Entre em contato pelo e-mail mona@monaloja.com nos informando o motivo para que possamos resolver da melhor forma possível. 

 

Caso receba um pedido errado ou com a embalagem danificada pelo transporte:

 

  • Correios; após nos avisar por e-mail que lhe enviaremos um código postal para devolução e assim que recebermos os produtos enviaremos um novo pedido ou faremos a restituição do valor. 

  • No local de retirada; verifique antes de sair se o seu pedido está correto e sem danos e recuse-o se não estiver. Avise-nos imediatamente para que envie por transportadora ou faça a troca ainda no local se você puder esperar um pouco. 

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